Пройдите простое обучение по настройке Контакт-центра

Раздел "Dashboard"

Вкладка Dashboard - предназначена для быстрого просмотра отчетов по выбранным показателям.


На вкладке располагается девять предустановленных виджетов. Также на вкладке Dashboard пользователь может производить следующие действия:

  • Создание нового виджета
  • Дублирование существующего виджета
  • Удаление виджета
  • Перемещение виджета в окне вкладки

Для добавления на вкладку Dashboard нового виджета нажмите кнопку Добавить виджет. Количество добавляемых на вкладку виджетов не ограничено.

При создании нового виджета необходимо настроить показатели данных для быстрого формирования отчета о текущем состоянии системы. Каждая папка содержит от двух до двенадцати настраиваемых показателей.


Также требуется настроить период отображения данных (день, неделя, месяц), выбрать сотрудников или группы, по которым будут отображаться данные, и форму графика.

Графики отображаются в одном из четырех вариантов, по выбору пользователя:

  • Гистограмма - данные отображаются в виде горизонтальных полос разных цветов

  • Числовое значение в сравнении со средним - данные отображаются, как числа

  • Диаграмма - данные отображаются в виде кольца с сегментами разного цвета

  • Рейтинг - данные отображаются на горизонтальном графике. При наведении курсора на сотрудника отображается всплывающее окно с именем сотрудника и значением соответствующего показателя.

После настройки виджета сохраните произведенные изменения.

Как скопировать уже существующий виджет

Вы также можете добавить новый виджет путем копирования уже существующего. Для этого нажмите пиктограмму  в правом верхнем углу виджета, который хотите скопировать. Далее нажмите кнопку "Дублировать". Копия виджета будет размещена на свободном поле вкладки Dashboard. При необходимости копию виджета можно отредактировать.

Как удалить виджет

Чтобы удалить виджет, нажмите пиктограмму  в правом верхнем углу окна, и нажмите кнопку «Удалить виджет».

Далее рекомендуем Вам ознакомиться с разделом Обращения