Отчетность контакт-центра критически важна для измерения качества обслуживания клиентов и контроля ключевых показателей эффективности (KPI). Руководители часто сталкиваются с ситуацией, когда стандартные отчеты не содержат нужных показателей, и в этом случае они вынуждены достраивать выгрузку аналитики вручную или заказывать дорогостоящую кастомизацию.

Конструктор отчетов MANGO OFFICE поможет легко настраивать свои отчеты без навыков программирования и дополнительных трат. Благодаря подробным аналитическим данным, ваш бизнес получит новые возможности для роста.


Адаптируйте аналитику контакт‑центра под задачи бизнеса

Настройте свою собственную отчетность

Включайте в отчет необходимые вам показатели со своей логикой

Экономьте время, ресурсы и деньги

Получайте необходимую аналитику без кастомной доработки и навыков программирования

Принимайте обоснованные решения

Опирайтесь на точные и актуальные данные при принятии управленческих решений

Контролируйте KPI

Оценивайте работу операторов с учетом ваших требований

Упростите процесс анализа

Сокращайте время и избегайте ошибок при выгрузке и анализе данных

Находите точки роста

Выявляйте и исправляйте проблемные зоны в работе контакт-центра, учитывая цели компании


Используйте преимущества конструктора отчетов для легкого старта

Гибкие шаблоны

Применяйте готовые шаблоны с настраиваемыми параметрами, которые можно легко адаптировать под ваши задачи

Нативный онбординг

Пользуйтесь подсказками, которые облегчают навигацию при первом запуске приложения и в любое удобное время
Легкая настройка индивидуальной аналитики вашего контакт-центра

Легкая настройка индивидуальной аналитики вашего контакт-центра

Как начать пользоваться Конструктором отчетов?

Если у вас уже есть
Контакт-центр MANGO OFFICE

вы можете самостоятельно подключить* функционал в личном кабинете в разделе «Дополнительные сервисы».

*В зависимости от вашего тарифа, вам будет доступна бесплатная Демо-версия на 1 месяц или рабочая версия 20 000 руб./мес.

Если у вас пока нет
Контакт-центра MANGO OFFICE

или есть вопросы по возможностям вашего тарифа, нужна помощь с подключением - заполните заявку, и эксперт MANGO OFFICE поможет подключить сервис.

Как работает Конструктор отчетов?

Лидеры отраслевых сегментов с Контакт-центром MANGO OFFICE уже достигли успеха

вырос уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
до 97%

вырос уровень удовлетворенности клиентов (CSI)

СОВА,
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
увеличилось количество<br class='br-dt'> запросов, решенных<br class='br-dt'> с первого раза
на 28%

увеличилось количество
запросов, решенных
с первого раза

HOLODILNIK.RU,
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
увеличились<br class='br-dt'> среднегодовые продажи<br class='br-dt'> <span class='nowrap'>в интернет-магазине</span>
в 1,5 раза

увеличились
среднегодовые продажи
в интернет-магазине

МНОГО МЕБЕЛИ,
ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК

Почему 60 000 клиентов выбирают решения MANGO OFFICE

5 000+
контакт-центров по всей России работают на нашем решении
81,2 %
лидер по количеству проектов контакт-центров на решениях российских вендоров

Получите технологическое превосходство

Возможности контакт-центра уровня Enterprise с быстрым внедрением

Заручитесь
надежной
поддержкой

Приоритетная поддержка 24/7 от экспертов отрасли

Сохраните
инвестиции
в ИТ

Готовые интеграции и индивидуальные доработки позволят встроить решение в ваш ИТ-ландшафт

Увеличьте
мощность при необходимости

Быстрое масштабирование, использование для нескольких подразделений

Оставить заявку