Настройка коллтрекинга для работы с Leadback

Leadback – это сервис предоставляет виджет "обратного звонка для сайта" и бесплатный онлайн чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов) для увеличения количества звонков с сайта. Интеграция коллтрекинга позволяет собирать статистику по обращениям через форму заказа обратного звонка от Leadback:


И форму для онлайн-чата:

Принцип работы

Интеграция коллтрекинга с Leadback работает на основе Webhook:

• Обратный звонок
  После подключения интеграции Leadback начнет автоматически передавать в коллтрекинг Webhook с данными заказа обратного звонка, а также UID сеанса посетителя. На основании UID коллтрекинг привязывает заказ обратного звонка к тому или иному сеансу / рекламному каналу, ключевому слову, региону и т. д., и регистрирует обращение с типом "ОЗ" в Журнале коллтрекинга и в Сквозной аналитике.
• Чат
  После подключения интеграции Leadback начнет автоматически передавать в коллтрекинг Webhook, с данными, оставленными в форме онлайн-чата посетителем сайта, а также UID сеанса посетителя. На основании UID коллтрекинг привязывает полученные параметры чата к тому или иному сеансу и регистрирует обращение с типом "Чат" в Журнале коллтрекинга и в Сквозной аналитике.

Требования

На Вашем сайте должен быть установлен код сервиса Leadback. Это код нужен для показа виджета сервиса Leadback на Вашем сайте, а также для передачи в коллтрекинг данных об обращениях Клиентов.

Порядок действий

Настройка интеграции выполняется в несколько шагов:

2.1 Подключение услуги в Личном кабинете MANGO OFFICE

Перед тем как настроить интеграцию, убедитесь, что код сервиса Leadback установлен на Ваш сайт.

Чтобы подключить интеграцию, в Личном кабинете MANGO OFFICE, в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) выберите пункт "Интеграции";
2) выберите виджет коллтрекинга, к которому будет подключена интеграция;
3) нажмите на блок "Leadback";

Примечание. Если вы не видите блок с названием нужной вам интеграции, воспользуйтесь полем "Поиск по интеграциям". В этом поле введите название нужной вам интеграции, затем нажмите на название нужной вам интеграции. Подробнее о поиске.

  4) активируйте переключатель "Импорт данных от Leadback", чтобы появилось поле "Webhook URL":

5) нажмите на кнопку "Скопировать", чтобы скопировать Webhook URL. Сохраните данный Webhook URL, например, в Блокнот, для дальнейшей настройки интеграции;

Переходите к настройке интеграции в Личном кабинете Leadback.

2.2 Настройка интеграции в личном кабинете Leadback

Для настройки интеграции в Личном кабинете Leadback, необходимо:
1) нажмите на ссылку "Профиль";
2) перейдите в раздел "API";
3) вставьте Webhook URL, который Вы получили ранее, при настройке интеграции с Leadback в Личном кабинете MANGO OFFICE;
4) нажмите кнопку "Сохранить":

Заказ обратного звонка, выполненный через форму Leadback, фиксируется в Журнале звонков и в Журнале обращении коллтрекинга, и в Сквозной аналитике  как обращение с типом "ОЗ".

А обращения из онлайн-чата Leadback, как обращения с типом "Чат":