Настройка коллтрекинга для работы с Callkeeper

1 Обзор

Callkeeper — это веб-сервис обратного звонка, который помогает автоматически следить за посетителями сайта, предлагать звонок и соединять потенциальных Клиентов с менеджерами.
Интеграция коллтрекинга позволяет собирать статистику по обращениям через форму заказа обратного звонка от Callkeeper:

Принцип работы

Интеграция коллтрекинга с Callkeeper работает на основе Webhook:

после подключения интеграции Callkeeper начинает автоматически передавать в коллтрекинг Webhook с данными из формы заказа обратного звонка, а также UID-номер сеанса посетителя, при установке дополнительного кода интеграции коллтрекинга;
на основании UID коллтрекинг привязывает заказ обратного звонка к тому или иному сеансу, рекламному каналу, ключевому слову, региону и т. д. При этом заказ обратного звонка регистрируется в Журнале коллтрекинга и в Сквозной аналитике, как обращение с типом «ОЗ».

Требования

На Вашем сайте должен быть установлен код сервиса Callkeeper. Это код нужен для показа виджета сервиса Callkeeper на Вашем сайте, а также для передачи в коллтрекинг данных об обращениях Клиентов.

Порядок действий

Настройка интеграции выполняется в несколько шагов:

Шаг	Описание

1) Подключение услуги в Личном кабинете MANGO OFFICE	Вы подключаете виджет интеграции, а также получаете Webhook URL для дальнейшей настройки интеграции.
2) Настройка интеграции в личном кабинете Callkeeper	Вы добавляете в настройки сервиса Callkeeper полученный Вами ранее Webhook URL и устанавливаете другие настройки интеграции.

2.1 Подключение услуги в Личном кабинете MANGO OFFICE

Чтобы подключить интеграцию, в Личном кабинете MANGO OFFICE, в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) выберите пункт "Интеграции";
2) в поле "Сайт" выберите виджет коллтрекинга, к которому будет подключена интеграция;
3) нажмите на блок "Callkeeper":

Примечание. Если вы не видите блок с названием нужной вам интеграции, воспользуйтесь полем "Поиск по интеграциям". В этом поле введите название нужной вам интеграции, затем нажмите на название нужной вам интеграции. Подробнее о поиске.

4) активируйте переключатель "Импорт данных от Callkeeper", чтобы появилось поле "Webhook URL"

5) нажмите на кнопку "Скопировать", чтобы скопировать Webhook URL. Сохраните данный Webhook URL, например, в Блокнот, для дальнейшей настройки интеграции;

Переходите к настройке интеграции в Личном кабинете Callkeeper.

2.2 Настройка интеграции в личном кабинете Callkeeper

Для настройки интеграции в Личном кабинете Callkeeper, необходимо:
1) перейдите на сайт Callkeeper и нажмите на кнопку "Войти":

2) нажмите на ссылку "CALLKEEPER" и войдите в личный кабинет Callkeeper:

3) последовательно выберите "Профиль" , затем пункт "WebhookCall":

4) введите Webhook URL, полученный Вами ранее при настройке интеграции с Callkeeper в Личном кабинете MANGO OFFICE, и нажмите кнопку "Добавить":

Настройка интеграции в личном кабинете Callkeeper завершена.

3 Отображение в отчетах коллтрекинга

Заказ обратного звонка, выполненный через форму Callkeeper, фиксируется в Журнале звонков и в Журнале обращений коллтрекинга и в Сквозной аналитике как обращение с типом «ОЗ».

Остались вопросы? Напишите нам:

Мессенджеры

Задавайте вопросы в мессенджерах:

Оставьте заявку

Оставьте заявку в личном кабинете.

Написать в отдел по работе с клиентами: mango@mango.ru

Написать в техническую поддержку: techsupport@mangotele.com

Позвоните нам

Свяжитесь с нами мы работам круглосуточно: 8 800 555-55-22

Выезд платного специалиста