Настройка коллтрекинга для работы с Callbaska

Callbaska – это веб-сервис с функцией заказа обратного звонка и онлайн-консультанта. Данный сервис выводит активное приглашение для моментального обратного звонка.
Интеграция коллтрекинга позволяет собирать статистику по обращениям через форму заказа обратного звонка от Callbaska:

Данные по всем обращениям автоматически собираются в Журнале коллтрекинга и в Сквозную аналитику коллтрекинга в разрезе рекламных каналов, источников, кампаний и ключевых слов и суммируются с данными по звонкам, заявкам с сайта и другим видам конверсий.

Принцип работы

Интеграция коллтрекинга с Callbaska работает на основе Webhook:

• после подключения интеграции Callbaska начинает автоматически передавать в коллтрекинг Webhook с данными из формы заказа обратного звонка, а также UID-номер сеанса посетителя, при установке дополнительного кода интеграции коллтрекинга;
• на основании UID коллтрекинг привязывает заказ обратного звонка к тому или иному сеансу / рекламному каналу, ключевому слову, региону и т. д., и регистрирует обращение с типом "ОЗ" в Журнале коллтрекинга и в Сквозной аналитике.

Требования

На Вашем сайте должен быть установлен код сервиса Callbaska. Это код нужен для показа виджета сервиса Callbaska на Вашем сайте, а также для передачи в коллтрекинг данных об обращениях Клиентов.

Порядок действий

Настройка интеграции выполняется в несколько шагов:

2.1 Подключение услуги в Личном кабинете MANGO OFFICE

Чтобы подключить интеграцию, в Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) выберите пункт "Интеграции";
2) выберите виджет коллтрекинга, к которому будет подключена интеграция;
3) нажмите на блок "Callbaska":

Примечание. Если вы не видите блок с названием нужной вам интеграции, воспользуйтесь полем "Поиск по интеграциям". В этом поле введите название нужной вам интеграции, затем нажмите на название нужной вам интеграции. Подробнее о поиске.

4) активируйте переключатель "Импорт данных от Callbaska", чтобы появилось поле "Webhook URL":

5) нажмите на кнопку "Скопировать", чтобы скопировать Webhook URL. Сохраните данный Webhook URL, например, в Блокнот, для дальнейшей настройки интеграции;

2.2 Настройка интеграции в личном кабинете Callbaska

Для настройки интеграции в Личном кабинете Callbaska, необходимо:
1) добавьте Ваш сайт в настройки Callbaska или перейдите к шагу 2, если Ваш сайт ранее был добавлен. Чтобы добавить Ваш сайт в настройки интеграции, необходимо:
    а) перейдите в раздел "Настройки сайтов";
    б) введите название и домен Вашего сайта, а также e-mail для уведомлений;
    в) нажмите кнопку "Добавить":

2) добавьте Webhook URL, полученный Вами при подключении интеграции с Callbaska в Личном кабинете MANGO OFFICE. Для этого необходимо:
    а) перейдите в раздел "API";
    б) нажмите на кнопку "Настроить Callback URL по умолчанию" в строке с названием Вашего сайта, заявки из которого должны попадать в отчеты коллтрекинга:

    в) в поле "Callback URL" вставьте Webhook URL, полученный Вам при подключении услуги интеграции с Callbaska в Личном кабинете MANGO OFFICE;
    г) нажмите на кнопку "Сохранить":

Настройка интеграции в личном кабинете Callbaska завершена.

Заказ обратного звонка, выполненный через форму Callbaska, фиксируется в Журнале звонков и Журнале обращений коллтрекинга и в Сквозной аналитике как обращение с типом "ОЗ".