EnvyBox. Сервисы повышения конверсий (обратный звонок, онлайн-чат, и прочее)

Интеграция коллтрекинга позволяет в автоматическом режиме отслеживать обращения через сервисы повышения конверсий от Envybox:

• Обратный звонок;
• Онлайн-чат;
• Генератор клиентов;
• Квизы.

Данные по всем обращениям автоматически собираются в отчеты Сквозной аналитики в разрезе рекламных каналов, источников, кампаний и ключевых слов и суммируются с данными по звонкам, заявкам с сайта и другим видам конверсий.

Если у вас уже есть один или несколько следующих продуктов EnvyBox, то можно настроить интеграцию коллтрекинга с любым из них. После подключения интеграции будут выполнятся определенные действия: 

• Обратный звонок
  EnvyBox передает в коллтрекинг вебхуки с данными заказа обратного звонка и UID сеанса посетителя. В результате обработки вебхуков, коллтрекинг привязывает заказ обратного звонка к тому или иному сеансу / рекламному каналу, ключевому слову, региону и т. д., и регистрирует обращение с типом "ОЗ" в Журнале и в Сквозной аналитике.


• Онлайн-чат
  EnvyBox передает в коллтрекинг вебхуки с данными, оставленными в форме онлайн-чата посетителем сайта, а также UID сеанса посетителя. В результате обработки вебхуков, коллтрекинг привязывает полученные параметры чата к тому или иному сеансу и регистрирует обращение с типом "Чат" в Журнале и в Сквозной аналитике.


• Генератор клиентов
  EnvyBox передает в коллтрекинг вебхуки с UID сеанса посетителя. В результате обработки вебхуков, коллтрекинг привязывает обращение к тому или иному сеансу и регистрирует обращение с типом "Заявка с сайта" в Журнале и в Сквозной аналитике.


• Квизы
  EnvyBox начнет автоматически передавать в коллтрекинг вебхуки с UID сеанса посетителя. На основании UID коллтрекинг привязывает обращение к тому или иному сеансу и регистрирует обращение с типом "Заявка с сайта" в Журнале и в Сквозной аналитике.

Чтобы начать сбор статистики по обращениям в сервисы EnvyBox, нужно выполнить несколько шагов:

Чтобы подключить интеграцию, в Личном кабинете MANGO OFFICE, в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) нажмите на пункт "Интеграции";
2) проверьте, правильно ли в поле "Сайт" выбран виджет коллтрекинга, который установлен на Вашем сайте;
3) нажмите на блок "Envybox":

Примечание. Если вы не видите блок с названием нужной вам интеграции, воспользуйтесь полем "Поиск по интеграциям". В этом поле введите название нужной вам интеграции, затем нажмите на название нужной вам интеграции. Подробнее о поиске.

4) передвинуть вправо переключатель "Импорт данных от EnvyBox", чтобы появилась ссылка вебхуков;

5) нажмите кнопку "Скопировать", чтобы скопировать ссылку вебхуков. Сохраните данную ссылку, например, в Блокнот, для дальнейшей настройки интеграции.

Для настройки интеграции в Личном кабинете EnvyBox, необходимо:
1) перейдите в раздел "Сайты";
2) открыть настройки продукта EnvyBox, заявки из которого должны попадать в отчеты коллтрекинга:


3) перейти на вкладку "Интеграции":


4) прокрутите вкладку "Интеграции" вниз так, чтобы был виден блок "WebHooks уведомления";
5) в блоке "WebHooks уведомления" в поле "Укажите адрес, на который будут отправляться уведомления" нужно вставить ссылку вебхуков, полученную Вам при подключении услуги интеграции с Envybox;
6) в блоке "Информацию о каких событиях отправлять" нужно настроить отправку событий в коллтрекинг. Учтите, что для разных продуктов EnvyBox, настройки отправки вебхуков неодинаковы:
- если Вы настраиваете интеграцию с сервисом "Обратный звонок", то нужно активировать переключатель "Результат звонка";


Примечание. Статус настроек «Заказ звонка в нерабочее время» и «Сразу после начала звонка» никак не влияют на интеграцию коллтрекинга с сервисом «Обратный звонок».

- если Вы настраиваете интеграцию с сервисом "Онлайн-чат", то нужно активировать переключатели "Отправка заявки из оффлайн формы" и "Отправка заявки из онлайн формы";


- если Вы настраиваете интеграцию с сервисом "Генератор клиентов", то нужно активировать переключатель "Отправка заявки (телефон, имя, почта)":


- если Вы настраиваете интеграцию с сервисом "Квизы", то нужно активировать переключатель "Отправка заявки (телефон, имя, почта)":


7) нажмите кнопку «Сохранить» внизу вкладки «Интеграции». Настройка интеграции с EnvyBox завершена.

Чтобы повысить точность сбора статистики по обращениям в сервисы EnvyBox, Вам нужно вставить в код Вашего сайта дополнительный код интеграции коллтрекинга. Этот код позволяет объединять сессии коллтрекинга и сессии посетителей, зарегистрированные сервисами EnvyBox.

Размещение дополнительного кода интеграции коллтрекинга должно выполняться специалистом, имеющим навыки администрирования кода Вашего сайта.


Вам нужно скопировать следующий код и вставить его код на КАЖДУЮ страницу сайта ОДИН раз, перед закрывающимся тегом

</body>

Скопируйте этот код:

<script>
	   (function (w, n, u, t) {
	      t = setInterval(function () {
	      if (!u && w.Mango && w.Mango.Cookies) {
	     u = w.Mango.Cookies.get(n);
	      }
	      if (u && w.WBK && w.WBK.setCustomParams) {
	     w.WBK.setCustomParams([n+':'+u]);
	     clearInterval(t);
	      }
	      }, 100);
	      setTimeout(function() {
	      clearInterval(t)
	      }, 10000);
	   })(window, 'mgo_uid');
</script>

Сделайте звонок или напишите сообщение в онлайн-чате, или отправьте контактные данные через форму генератора клиентов. Затем найдите в отчетах коллтрекинга созданное обращение.

После отключения интеграции с WebHooks, данные по заявкам из продуктов EnvyBox перестанут поступать в коллтрекинг. Данные по заявкам, поступившим ранее, не будут удалены из отчетов коллтрекинга.

Чтобы отключить интеграцию, в Личном кабинете MANGO OFFICE, в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) нажмите на пункт "Интеграции";
2) проверьте, правильно ли в поле "Сайт" выбран виджет коллтрекинга, который установлен на Вашем сайте;
3) выберите виджет коллтрекинга, от которого надо отключить интеграцию с EnvyBox;
4) нажмите на блок "Envybox"$
5) сдвиньте переключатель "Импорт данных от EnvyBox" влево. В результате этот переключатель станет серого цвета и интеграция с "EnvyBox" будет отключена:

Если Вы отключите WebHooks в настройках продукта EnvyBox, заявки из которого должны попадать в отчеты коллтрекинга, то данные по заявкам из этого продукта перестанут поступать в коллтрекинг. Данные по заявкам, поступившим ранее, не будут удалены из отчетов коллтрекинга.

Чтобы отключить WebHooks, в Личном кабинете EnvyBox, необходимо:
1) перейдите в раздел "Сайты";
2) открыть настройки продукта EnvyBox, заявки из которого НЕ должны попадать в отчеты коллтрекинга;
3) перейти на вкладку "Интеграции";
4) прокрутите вкладку "Интеграции" вниз так, чтобы был виден блок "WebHooks уведомления";
5) в блоке "WebHooks уведомления" нажмите кнопку "ОТКЛЮЧИТЬ WEBHOOKS";
6) нажмите кнопку "Сохранить" внизу вкладки "Интеграции". Отключение WebHooks выполнено.