Как проверить, что данные о звонках передаются в amoCRM

Для проверки потребуется:

логин и пароль сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует пользователь amoCRM. Их можно посмотреть в Личном кабинете на вкладке «Телефония»;
логин и пароль пользователя amoCRM, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник Виртуальной АТС, указанный в п. 1;
ваша Виртуальная АТС, в которой схема распределения входящих звонков должна быть настроена так, чтобы входящий звонок направлялся на сотрудника Виртуальной АТС, указанного в п.1;
рабочий ПК сотрудника с доступом в интернет и телефонной гарнитурой;
Mango Talker, установленный рабочий на ПК сотрудника, либо SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС;
телефон, НЕ подключённый к Виртуальной АТС.

Выполните следующие действия на рабочем ПК сотрудника:

войдите в Mango Talker при помощи логина и пароля сотрудника Виртуальной АТС. Либо у вас должен быть доступ к SIP-телефону, подключенному к Виртуальной АТС;
войдите в amoCRM при помощи логина и пароля пользователя amoCRM, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник Виртуальной АТС;
с телефона, НЕ подключённого к Виртуальной АТС, позвоните по номеру вашей компании. При этом зазвонит Mango Talker, либо SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС;

Примечание. Если Н Е звонит Mango Talker / SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС, то:

проверьте схему распределения входящих звонков Виртуальной АТС. Она должна быть настроена так, чтобы входящий звонок направлялся на сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник amoCRM;
проверьте под какой учетной записью выполнен вход в Mango Talker, в amoCRM. Вход должен быть выполнен при помощи логина и пароля сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник amoCRM.

проверьте, что в amoCRM отображается карточка звонка;

Примечание. Если карточка звонка не отображается, проверьте настройки отображения ее в дополнительных настройках интеграции.

примите вызов. Проверьте, что в amoCRM в карточке звонка отображаются данные о звонке;
завершите вызов. Проверьте, что в amoCRM в разделе «Списки» отображаются данные о звонке.

Примечание. В зависимости от дополнительных настроек интеграции, входящий звонок может сохраняться в категории «НЕРАЗОБРАННОЕ», может создаваться контакт и\или сделка.