Личный кабинет
Интернет-магазин
Новинка помогает бизнесу быстрее анализировать звонки и управлять качеством работы сотрудников
В 2026 году компании ежедневно обрабатывают сотни и тысячи звонков: продажи, лиды из рекламы, обращения клиентов. Однако анализ этих диалогов требует времени — прослушивания разговоров или чтения длинных расшифровок.
В результате руководители не всегда могут оперативно выявлять проблемы. А ещё – контролировать качество работы сотрудников.
ИИ-конспекты в Речевой аналитике от MANGO OFFICE помогут компаниям:
-
Быстро анализировать диалоги без прослушивания и чтения расшифровок
-
Выявлять причины потерь лидов и срывов сделок
-
Снижать нагрузку на руководителей
-
Повышать конверсию и уровень клиентского сервиса
-
Настраивать формат и структуру конспектов под уникальные сценарии
Как работает новинка
Пользователи могут получать два варианта краткой выжимки разговора.
Первый – конспектирование по фиксированному шаблону: «Цель звонка» – «Запрос клиента» – «О чём договорились».
Второй – компании могут сами определять, какую именно информацию они хотят получать из диалогов.
Пользователь формирует собственный промт — инструкцию для нейросети. Система создаёт по нему конспект в нужной структуре и логике. Это позволяет решать те задачи, для которых универсальные шаблоны не подходят.
Включить ИИ-конспекты можно в настройках Речевой аналитики. Нужно выбрать звонки и промт – после этого система сама формирует выжимки.
Конспекты формируются автоматически — после завершения диалога. Или вручную, через плеер записей разговоров.
Выжимки доступны прямо в карточке звонка. Они сразу передаются в CRM и другие сервисы с помощью интеграций.
Новинка позволяет быстро принимать управленческие решения, корректировать скрипты, обучать команды и повышать качество сервиса. При использовании пользовательских промтов экономия времени может доходить до 70%.
ИИ-конспекты подходят всем, кто работает с большим количеством звонков: руководителям, супервайзерам, маркетологам, командам продаж и поддержки.
