Пройдите простое обучение по настройке Контакт-центра

В разделе сотрудники отображаются не все пользователи ВАТС

Чтобы в Контакт-центре отображались все абоненты, профили которых заданы в Личном кабинете Виртуальной АТС, перейдите в раздел Настройки, откройте вкладку Пользовательские и поставьте флажок Показывать в списке всех сотрудников, заведенных в ВАТС.