Пройдите простое обучение по настройке Контакт-центра

Ставлю статус "Перерыв" или "Обзвон", а входящий звонок все равно распределяется на меня.

Скорее всего проблема кроется в настройке личного кабинета. Вам необходимо зайти в личный кабинет lk.mango-office.ru. Далее открыть карточку сотрудника с которым возникла данная ситуация. В карточке выбрать вкладку "Контакт-центр". В блоке Данные в Контакт-центр установите флаг в пункте "Учитывать статус сотрудника при распределении вызовов на него"