Как переводить вызовы в Контакт-центре
Перевод без консультации
Щелкните два раза левой клавишей мыши по виджету звонка.
В карточке разговора нажмите кнопку Перевести.
Укажите номер телефона для перевода. Установите флаг "Без консультации" и нажмите Перевести.
Консультативный перевод
Щелкните два раза левой клавишей мыши по виджету звонка.
В карточке разговора нажмите кнопку Перевести.
Укажите номер телефона для перевода и нажмите Перевести.
Вы дозвонитесь до абонента, после того как завершите консультацю нажмите Соединить с абонентом на удержании.
