Интеграция с Динамическим коллтрекингом

Общее

Если вы используете услугу «Динамический коллтрекинг» в вашей Виртуальной АТС, то при помощи приложения интеграции можете связать эту услугу с вашим Бизнес.ру. Это позволит вам видеть в Бизнес.ру для каждого нового Клиента, который вам позвонил на номер коллтрекинга, такую информацию, как:

по какому рекламному объявлению Клиент пришел на ваш сайт;
какие слова при этом вводил в поисковой системе;
из какого города Клиент;
сколько времени провел на вашем сайте.

Важно! При повторных звонках от Клиента информация о посетителе сайта не обновляется. Если Клиент ранее был сохранен в Бизнес.ру или создан и сохранен вручную, то информация о нем как о посетителе сайта также не будет указана.

Что это дает?

Если вы подключите интеграцию в коллтрекингом, то прямо во время звонка на экран в вашем Бизнес.ру будут выводиться данные коллтрекинга, по которым вы сможете установить, из какого рекламного канала/кампании Клиент узнал о вас. Кроме того, данные коллтрекинга появятся в карточке контрагента и в карточке сделки в вашем Бизнес.ру.

Вы сможете использовать отчеты коллтрекинга для анализа эффективности конкретных рекламных каналов, кампаний, ключевых слов и т. д. Вы сможете выявить и отказаться от неэффективных кампаний, каналов, ключевых слов и инвестировать средства в наиболее эффективные объявления и баннеры.

В таблице ниже перечислены данные коллтрекинга, которые появятся в карточке контрагента в вашем Бизнес.ру, при настройке интеграции с динамическим коллтрекингом:

Поле в Битрикс24	Описание
ДКТ: client_id	Уникальный id посетителя, обязательное поле, не рекомендуется удалять.
ДКТ: client_сid	Google CID
ДКТ: Город	Город, откуда посетитель. Если не указан, то сохраняется ISO код страны
ДКТ: Источник	Источник, utm_source
ДКТ: Канал	Канал, utm_medium
ДКТ: Кампания	Рекламная кампания, utm_ campaign
ДКТ: Содержимое	Содержимое, utm_content
ДКТ: Что искал	Что искал, utm_term
ДКТ: Время на сайте	Время посетителя на сайте с момента входа на сайт, сек.
ДКТ: Страница звонка	Текущая страница посетителя (на которой отобразился номер коллтрекинга)
ДКТ: Контекст вызова	id контекста вызова, служебный параметр
roistat	id визита roistat
ДКТ: ya_client_id	ClientId Яндекс Метрики
ДКТ: custom	Дополнительный параметр от Клиента
ДКТ: Имя виджета	Имя виджета
ДКТ: Тип заявки	Тип заявки

Данные коллтрекинга во время звонка

Если вы подключили интеграцию с динамическим коллтрекингом, а также настроили динамический коллтрекинг, то при входящем звонке от Клиента, в карточке звонка будут показаны данные коллтрекинга. Отображаемые в карточке звонка данные коллтрекинга изменить невозможно. Пример отображения данных коллтрекинга показан на рисунке ниже.

Примечание. При исходящем звонке данные коллтрекинга не отображаются.

Данные коллтрекинга в карточке Контрагента и сделке

Если вы подключили интеграцию с динамическим коллтрекингом, а также настроили динамический коллтрекинг, то в карточке контрагента в вашем Бизнес.ру будут показаны дополнительные поля с данными коллтрекинга. Пример отображения данных коллтрекинга: