1. Главная
  2. Поддержка
  3. SIP телефоны и программы
  4. Часто задаваемые вопросы

Типовые настройки систем ограничения доступа (IP адреса Mango-Office,VPN, Firewall/Файрволл, брандмауэры и тому подобное)

Для корректной работы Контакт-Центра необходимо открыть новые IP:
81.88.85.75 порты с 5600 по 5607 включительно
81.88.85.76 порты с 5600 по 5607 включительно
81.88.85.77 порты с 5600 по 5607 включительно
81.88.85.104 порты с 5600 по 5607 включительно

Для корректной работы телефонии MANGO OFFICE не рекомендуем использовать VPN сервисы. Если работа Вашей компании не может обойтись без подключения к VPN, то следует поставить свободный доступ ко всем ip адресам в настройках личного кабинета.
Как настроить свободный доступ
Для корректной работы телефонии необходимо открыть доступ на фаерволе/роутере/брандмауэре и т.д., осуществив следующие действия: 
  • разрешить входящие соединения и исходящий трафик для прохождения голоса по протоколу UDP и TCP для подсети:

     81.88.86.0/24 и 81.88.88.0/24, порты с 1024 по 65535.

  • разрешить входящие соединения и исходящий трафик для сервера AutoProvision по протоколу UDP и TCP для адреса:

   81.88.82.245, порт 80.

Для корректной работы с сайтом mango-office.ru разрешите доступ к 178.248.236.69.
Рекомендуем отключать SIP ALG на сетевом оборудовании. В некоторых случаях SIP ALG нарушает процесс регистрации SIP устройств.

Контакт-центр системы ограничения доступа

Контакт-центр клиент нуждается в доступе к следующим Web-ресурсам по протоколу HTTPS (порт TCP 443 протокол TCP):
https://issa.mangotele.com (178.248.235.69 и 81.88.85.71)
https://issa.mangotele.com/upload/manual/ - файлы помощи
https://updates.mangotele.com/_apps/mpt/ (81.88.82.79) - файлы обновления
https://api.mangotele.com (178.248.232.70 и 81.88.85.72) - все Web-сервисы работающие по протоколу авторизации OAuth
https://jur.mangotele.com (81.88.85.73) - справочник организаций
https://auth.mango-office.ru (81.88.85.79) - сервер аутентификации
81.88.85.80 - сервер адресной книги
81.88.85.85 - сервер аватаров
81.88.85.113 и 81.88.85.114 - сервера Конструктора отчетов

В случае добавления новый адресов, рекомендуем открыть сети:
81.88.85.64/26 - сервера цов и веб-сервисы
81.88.82.64/27 - обновления и файлы
81.88.83.251 – сервера работы с почтой

Обмен данным с cc.mangotele.com осуществляется по протоколу SSL.
Для успешной работы Контакт-центр необходимо открыть:
81.88.85.75 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.76 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.77 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.82 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.94 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.95 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.96 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.97 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.98 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.99 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.100 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.104 (порты с 5600 по 5607 включительно)

Для работы софтфона в Контакт-центре нужен доступ к mangosip.ru аналогичный тому, что нужен для нормальной работы SIP оборудования (софтфон Контакт-центра использует тот же SIP-сервер).
Pазрешить входящие соединения и исходящий трафик по протоколу UDP и TCP для прохождения сигнальных SIP сообщений для адресов: 81.88.86.0/24
*порт 5060 и порт 60000
Pазрешить входящие соединения и исходящий трафик по протоколу UDP и TCP для STUN-сервер mangosip.ru для адреса: 81.88.86.0/24
*порт 3478
Pазрешить входящие соединения и исходящий трафик для прохождения голоса по протоколу UDP для адресов: 81.88.86.0/24
*порты с 1024 по 65535.

Видеоконференцсвязь

Должны быть открыты следующие подсети для работы ВКС:

81.88.86.0/24, порты динамические: 1024-65535 
81.88.80.0/24, порты динамические: 1024-65535 
81.88.85.67, 81.88.82.36, порты динамические: 1024-65535 
185.200.140.5:4307, 185.200.140.6:4307.

"external_ip": "185.200.140.6", "host": "trueconf02.mango-office.ru"
"external_ip": "185.200.140.5", "host": "trueconf01.mango-office.ru"

Гибридное облако

Информация по IP адресам, через которые будет производиться взаимодействие с оборудованием.
Конфигурация сети должна обеспечить доступ из MediaProxy из сети к ресурсам Mango:
Дата обновления статьи: 07.02.2024
Добавлены новые IP-адреса:
81.88.85.75, 81.88.85.76, 81.88.85.77, 81.88.85.82, 81.88.85.104